Nuo lapkričio 1 d. ryšio paslaugų teikėjams – naujos pareigos pranešti apie sutrikimus

Nuo lapkričio 1 d. ryšio paslaugų teikėjai turės nedelsdami ir nemokamai informuoti klientus apie nustatytus paslaugų sutrikimus pagal naują Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) tvarką.

„Sutrikus ryšiui gyventojams ir verslui svarbu žinoti, kas vyksta ir kada galima tikėtis paslaugos atkūrimo. Nauja tvarka nustato aiškesnę pareigą ryšio paslaugų teikėjams operatyviai informuoti tiek vartotojus, tiek RRT – tai leis greičiau turėti informaciją apie didesnio masto nutrūkimus ir jų pašalinimą“, – teigia RRT pirmininkė Jūratė Šovienė.

Esant didelio masto ryšio sutrikimui, mobiliojo ir fiksuotojo ryšio, interneto bei duomenų perdavimo paslaugų teikėjai turės pranešti RRT ne vėliau kaip per 2 valandas nuo sutrikimo nustatymo, o apie jo pašalinimą – per 1 valandą.

Keičiasi ir informavimo apie planinius tinklo priežiūros bei remonto darbus tvarka. Jei dėl jų gali laikinai nutrūkti paslaugos bent 1 proc. vartotojų, paslaugų teikėjai privalės apie tai pranešti RRT ir vartotojams ne vėliau kaip prieš penkias darbo dienas.

Trumpesnis įspėjimo terminas bus taikomas tik tada, kai atliekami skubūs ir nenumatyti tinklo gedimų šalinimo darbai.

Šiuos reikalavimus RRT taryba patvirtino liepos viduryje. Tarnybos skaičiavimais, techniniams įsipareigojimams įgyvendinti gali prireikti apie 43 mln. eurų.